Fikk vaskesjokk på Circle K

Øystein Fonn Aaslie fra Tårnåsen fikk seg en aldri så liten overraskelse da han skulle ta en kjapp selvvask av bilen på Circle K på Kolbotn, mandag ettermiddag.

– Jeg valgte kr 30,- på forvask og deretter kr 30,- på avspyling. Da jeg kom hjem så jeg at Circle K hadde reservert kr 1337,- på kontoen min. Og ikke bare én gang, men to ganger, så totalsummen blir altså kr 2674,- forteller han til Oppegård Avis.

Reagerer på summen

At forskjellige betalingsløsninger tar reservasjon i beløp er ikke uvanlig, og det er ikke det Aaslie reagerer på.

– Det er summen jeg reagerer på, den må jo stå i forhold til det man bruker. På disse automatene er den høyeste summen man kan bruke 120,- kroner. Da reserveres det altså en sum som er over 10 ganger så høy.

Et reservert beløp blir ikke trukket fra konto, men du kan heller ikke disponere den fulle saldoen så lenge reservasjonen står.

– Det kan gå fra 3 til 5 dager. Nå ordner det seg for min del, men det kan jo være mange som hadde trengt et sånt beløp før det var gått flere døgn, sier Aaslie.

– Foreløpig har jeg ikke fått tilbake summen på konto.

Overrasket eier

Innehaver av Circle K på Kolbotn, Remi Fladland, blir overrasket da Oppegård Avis forklarer ham saken.

– Jeg er enig i at det var et høyt beløp. Jeg var ikke klar over at de ble reservert samme beløp på selvvasken som på drivstoff, sier han.

Men Flatland forklarer også at han ikke kan løse problemet lokalt.

– Disse systemene styres sentralt, sier han, og peker oss videre i Circle K-hierarkiet.

NB: Saken fortsetter under bildet.

Da er det Kjetil Foyn, leder for lojalitet og kommunikasjon i Circle K, som overtar dialogen med Oppegård Avis.

– Det maksimale reservasjonsbeløpet for selvvask tilsvarer det høyeste beløpet kunden kan velge på betalingsterminalen, som er 210 kroner. Fordi kunden i dette tilfellet har benyttet kortet to ganger skulle reservasjonsbeløpet vært på 420 kroner. Vi er nødt til å sjekke opp nærmere hvorfor kunden har fått reservert et høyere beløp enn dette, og vi ber derfor kunden kontakte oss så raskt som mulig slik at vi kan undersøke hva årsaken til dette er, sier Foyn.

Lite gjennomtenkt nerde-løsning

Selv om Circle K-gjengen ikke drar kjensel på beløpet, er det grunn til å tro at det ikke er helt tilfeldig valgt likevel.

Beløpet 1.337 er nemlig en godt kjent «spøk» blant systemutviklere. 1337 staver ordet LEET, som igjen er en forkortelse for ordet ELITE.

– Dette var jeg ikke klar over før noen påpekte det, da jeg delte opplevelsen på Facebook-gruppa «Det skjer på Kolbotn», men det kan jo hende at det er forklaringen på at et såpass konkret tall er valgt som standard, uten videre gjennomtenking, forteller Aaslie.

– Drøyt å skylde på andre

Han legger også til at Circle K forklarer det med at han bruker betalingsløsningen «Curve» på telefonen, men legger til at ingen andre løsninger har reservert tilsvarende beløp.

– Det er skjer jo når man tanker og lader også, men samsvarer beløpene i større grad med hva som er mulig å bruke.

Om det er Circle K eller Curve som har ansvaret for denne litt mindre kundevennlige løsningen synes ikke Aaslie er relevant.

– Det er litt drøyt å skylde på andre, og de bør jo kunne løse det seg imellom, mener han.