Service-heder til Mona på Hellerasten
Gavesjekken på 10.000 kroner fra Coop Øst kommer noen andre til gode.
Mona Michelsen har i en årrekke drevet Coop-butikken på Hellerasten, de siste årene som en Coop Extra-butikk.
Her gjør Tårnåsen- og Hellerasten-lokabefolkningen sine små og store innkjøp, seks dager i uken. At butikken er populær, er det ingen tvil om, men nå har også sjefen sjøl fått velfortjent heder.
Torsdag ettermiddag fikk hun nemlig overrakt en sjekk på hele 10.000 kroner fra ledelsen i Coop Øst. Årsaken er at den kundeeide kjeden har et anerkjennelsesprogram hvor medarbeidere som leverer god kundeservice over tid blir belønnet. Når man når et visst nivå, får vedkommende en gavesjekk, som igjen kan doneres til noe eller noen de brenner for.
Kampen mot MS
For Michelsen ble det personlig å kunne gi gaven til Indre Østfold MS-forening.
– Det er mange som kunne fått pengene, men jeg vil donere
pengene til Indre Østfold MS-forening da jeg har MS i nær familie selv. Det føles fint at man får muligheten til å støtte en god og viktig sak, ved å innfri kundenes forventninger, sier Michelsen.
Gro Pettersen var med på overrekkelsen, både i kraft av rollen som såkalt likeperson i den lokale MS-foreningen og som Michelsens kusine.
– Jeg har selv hatt MS i 30 år og vi setter stor pris på en slik donasjon, begynner hun.
Det er leder Tom Nilsen meget enig i.
– Dette var både veldig hyggelig og også tiltrengt. Vi forsøker å skape gode aktiviteter for våre medlemmer, uten at det koster penger, og da kommer disse kronene meget godt med. Vi skal nok finne relevante og gode formål, som gjør at våre medlemmer kan blir med på noe hyggelig eller sosialt, sier Nilsen.
Blir testet
Det er musikk i ørene til «Coop-Mona».
– Det høres veldig flott ut. Jeg synes det er godt å kunne bidra til en så viktig sak, egentlig bare ved å gjøre jobben min, sier hun ydmykt.
Skjønt å få en slik utmerkelse i Coop-systemet er ingen selvfølge. Med ujevne mellomrom blir alle Coop-butikker og ansatte utfordret av anonyme og uanmeldte testere. Scorer man tilfredsstillende på kundeservice får man et smilefjes. I motsatt fall får man en tilbakemelding på hva som kunne vært bedre.
Når man kommer opp på 30 smilefjes rykker Coop Øst ut med en gavesjekk som da kan gis videre.
– Dette er min første gang og det er veldig hyggelig å bli anerkjent og satt pris på, sier Michelsen.
Hun legger for øvrig til at hun ikke er den eneste fra Coop Extra Hellerasten som har fått denne utmerkelsen. Til uken skal også kollega Richard Johansen gi sin sjekk til FOD-gården.
– Det er vel fortjent for begge, sier regionleder Jeanette Kaasa fra Coop Øst.
– Vi er jo eid av kundene våre, så det er viktig å gi noe tilbake, legger hun til.
