Kunde oppdaget vektfeil - butikken legger seg flat

Onsdag formiddag var en Kolbotn-bosatt Coop-kunde innom for å kjøpe noen dagligvarer på Coop Mega på Kolbotn. Vedkommende ønsker ikke navn og bilde på trykk i avisen, men forteller at han stusset over enkelte av summene på kassalappen.

– Jeg skulle bare handle inn litt varer til en typisk hverdagsmiddag, så jeg benyttet meg av en av de selvbetjente kassene. Da jeg scannet og veide varene stusset jeg litt over at jeg syntes at spesielt paprika hadde blitt voldsomt dyrt, men jeg la varene i posen, betalte og gikk, forteller Kolbotn-mannen.

Tok en ny sjekk

Da han kom hjem tok han derimot en ny titt på kvitteringen.

– Da slo det meg at dette ikke kunne stemme. Den lille røde paprikaen skulle ifølge kvitteringen veie 368 gram, og med en kilopris på 98,80 kroner, tilsvarte det 36,39 kroner. Jeg fikk det ikke til å stemme, så vi bestemte oss for å veie den på vekta hjemme, sier han til OAvis.

Mistanken om at noe feil hadde skjedd, ble raskt bekreftet. Kjøkkenvekten viste nemlig at paprikaen veide tett på 185 gram.

Siden han også hadde veid og betalt for tomater og potet på samme handlerunde, ble også disse varene kontrollveid på hjemmebane. Også her var det store avvik.

Da bestemte han seg for å kontakte Oppegård Avis. 

– Med forbehold om at vår vekt er fasit - hva er årsaken til at vekten på Coop Mega oppgir nesten tohundre gram mer? Er det tilfeldig, er det bevisst tukling eller er det en teknisk feil, spurte Kolbotn-mannen.

Grov feil

I ren «TV2 Hjelper deg-stil» rykket vi ut, lånte med oss den omstridte paprikaen og satte kursen til butikken. Der møtte vi butikksjef Marcus Løkkeberg og assisterende butikksjef Martin Kint Ueland.

Sammen kunne vi raskt konstatere at det var noe riv ruskende galt med vekten Kolbotn-familien hadde brukt.

Da Oppegård Avis la paprikaen på vekten viste den verken 184 eller 386 gram, men hele 438 gram. 

Altså 254 gram mer enn på vekten hjemme.

– Her er det åpenbart en feil ja. Vekten er rett og slett ikke nullstilt, og det gjør at den viser en høyere vekt enn det varen faktisk veier.

Uten paprikaen skulle det stått 0,000 på displayet. Her stod det derimot 0,254. Det vil si at varene veies til en kvart kilo tyngre enn de egentlig er, og dermed blir påslaget i pris deretter.

Har faste rutiner

Coop-duoen Marcus Grønneberg og Martin Kint Ueland har ingen problemer med å legge seg flat. De har også en forklaring.

– Rett skal være rett, og det er det ikke her. Vi har nullstilling av vektene i våre skiftplaner to ganger om dagen, klokken 08 og klokken 15. Vi prøver å være obs på dette, for vi er klar over at dette kan skje, begynner de to.

– Men hvordan kan dette skje, spør Oppegård Avis.

– Hva som faktisk har skjedd akkurat i dette tilfellet vet vi ikke, men vektene kan tukles med. Akkurat som med en digital vekt hjemme, kan man legge på en vare, nullstille vekten, og når man da legger på en ny vare, så vil vekten være feil. Det kan da forplante deg videre til neste kunde og neste kunde. Jeg kan forsikre deg om at vi ikke driver med fanteri her, sier butikksjefen.

– Så dette kan teoretisk sett gjelde mange kunder?

– Vi har rundt 2.500 mennesker innom butikken hver dag, så ja. Her har det skjedd en feil på én vekt i de selvbetjente kassene og vi har selvsagt absolutt ingen hensikt eller ønske om å lure kundene våre. Vi forsøker å være obs på dette, men nå må vi ta opp dette igjen og fortelle om denne hendelsen. Framover skal vi ha enda flere kontroller hvor vi nullstiller vekten i løpet av dagen, for vi må være på vakt når vi har så mange kunder, forsikrer Løkkeberg.

Lover å følge opp

Butikksjefen har en siste beskjed om saken.

– Dette er kjipt og vi er lei oss for at dette har skjedd. Jeg håper denne kunden tar kontakt med meg, så skal vi sørge for et ordentlig plaster på såret.

Den beskjeden er for øvrig overbragt til Coop-kunden, sammen med det som kanskje går inn i historien som en av landets dyreste paprikaer.

Han og kona er glad for at butikken tar saken på alvor.

– Vi er glade for at de tar det på alvor og vil rydde opp. Vi tror ikke de har til hensikt å lure noen, men det er fint at de sier at de skal følge opp dette litt tettere. Det blir fort snakk om store summer hvis mange får samme feil som oss, sier Coop-kunden til Oppegård Avis.